Zákaznícka podpora
E‑shop s outdooromUkážkový príklad
Odpovedá na dopravu, sklad a reklamácie z obchodných podmienok.
Platforma pre AI asistentov
AI asistenti,ktorí poznajúvašu firmu
Renly nie je chatbot. Je to platforma, na ktorej postavíte AI asistenta s vlastnou pracovnou rolou — čerpá z vašich znalostí, komunikuje s vašimi ľuďmi a keď si nevie rady, odovzdá to kolegovi.
- Balíček Free zadarmo
- Zrušíte kedykoľvek
- Servery v Nemecku (EÚ)
Napíšte správu…
Postavené na overených jazykových modeloch
Renly podporuje modely od OpenAI, Anthropic a Google Gemini. Model si vyberiete samostatne pre každého asistenta — nie sme viazaní na jedného dodávateľa.
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
Ukážkové príklady použitia
Servisné termíny
Sieť autoservisovUkážkový príklad
Rieši voľné termíny a čo si zákazník prinesie na opravu.
Obchodný asistent
Realitná kanceláriaUkážkový príklad
Odpovedá na otázky k ponuke a zbiera kontakt po pracovnej dobe.
Interné smernice
Výrobná firmaUkážkový príklad
Kolegovia sa pýtajú na dovolenky a cestovné príkazy.
Recepcia 24/7
HotelUkážkový príklad
Check‑in, parkovanie a domáce zvieratá vo štyroch jazykoch.
Technická podpora
E‑learningUkážkový príklad
Vysvetľuje prístupy do kurzov a rieši problémy s prihlásením.
Čo sa zmení
Viac než okno na chatovanie
Chat je len jeden z komunikačných kanálov. Asistent má pracovnú rolu, ktorá určuje, čo vie, komu slúži a kde končí.
Odpoveď v piatok o 21:00Zákazník čaká do pondelka
Odpoveď v piatok o 21:00Odpoveď za pár sekúnd
Zaťaženie podporyTím rieši aj to, čo je v FAQ
Zaťaženie podporyTím rieši len zložité prípady
Dopyt po pracovnej dobeStratená objednávka
Dopyt po pracovnej dobeKontakt v systéme do rána
Hotové a používané
Funkcie, ktoré fungujú dnes
Zoznam nie je zámerne dlhý. Je v ňom len to, čo je nasadené a funguje — nie to, čo plánujeme.
Odpovedá len z toho, čo mu dáte
Prizná, keď v báze znalostí odpoveď nie je, a namiesto vymýšľania ponúkne kontakt na človeka. Pod každou odpoveďou vidíte zdroj, z ktorého čerpal.
Reklamáciu uplatníte do 24 mesiacov od prevzatia. Formulár je v pätičke e-shopu. Zdroj: Obchodné podmienky, čl. 7
Túto informáciu v báze znalostí nemám, takže si ju nevymyslím. Prepojím vás s kolegom.
Viacjazyčnosť
Odpovedá v jazyku, ktorým sa návštevník pýta. Báza znalostí môže zostať v jednom jazyku.
Zásielka je od včera u kuriéra a doručenie čakajte v pondelok do 18:00. Sledovanie som vám poslal na e-mail z objednávky.
Vlastný vzhľad widgetu
Meno asistenta, avatar, firemná farba. Widget sa prispôsobí vášmu webu, nie naopak.
Dobrý deň, ako vám pomôžem?
Odovzdanie živému operátorovi
Keď si asistent nevie rady, odovzdá konverzáciu vášmu tímu aj s celým kontextom.
Asistent · vyriešil 2 otázky
Eskalácia · „chcem hovoriť s človekom“
Martina K. · prevzala konverzáciu
Ticket #2481 · založený z konverzácie
Kontrola nad tým, čo smie povedať
Systémové roly určujú, kto mení bázu znalostí. Zakázané témy asistent neotvorí.
Produkty, doprava, reklamácie— povolené
Prílohy a kontext stránky— povolené
Platobné a prihlasovacie údaje— zakázané
Právne a zdravotné rady— zakázané
Support tickety z chatu
Z konverzácie vznikne ticket aj s tým, čo už asistent skúsil.
Vie, na ktorej stránke ste
Pozná kontext otvorenej stránky, nepýtate sa dvakrát na to isté.
Hlasový režim
Návštevník hovorí namiesto písania. Prepis rieši ElevenLabs.
Prehľady a hodnotenie odpovedí
Na čo sa ľudia pýtajú a koľko zvládol bez človeka.
Prehľady
Vidíte, čo asistent naozaj robí
Koľko konverzácií zvládol bez človeka, na čo sa ľudia pýtajú a ktoré odpovede hodnotili ako nepresné.
Ilustračné údaje — takto vyzerajú prehľady v administrácii Renly.Vyriešených bez operátora+23 p. b.
71 %Konverzácie, ktoré asistent uzavrel sám.
AprMájJúnJúlAugSep
Konverzácií za mesiac+16,7 %
1 284Celkový počet začatých konverzácií.
AprMájJúnJúlAugSep
Priemerná prvá odpoveď−0,4 s
3,0 sČas od otázky po prvú odpoveď.
AprMájJúnJúlAugSep
Zachytených kontaktov+12 %
238Dopyty mimo pracovného času.
AprMájJúnJúlAugSep
Konverzácie a podiel vyriešených
KonverzácieVyriešené bez človeka
Ako to funguje
Tri kroky k asistentovi
Postup je vždy rovnaký, či staviate asistenta pre e-shop alebo pre interné HR.
01
Priložíte zdroje znalostí
Text, PDF, DOCX, TXT, Markdown alebo adresa vášho webu. Renly si obsah načíta, rozdelí a vytvorí z neho bázu znalostí asistenta.
02
Nastavíte rolu a schopnosti
Komu slúži, akým tónom hovorí, čo smie a nesmie povedať, ktorý jazykový model použije a kedy má odovzdať konverzáciu človeku.
03
Nasadíte ho do kanála
Webový chat na vašej doméne spustíte jedným riadkom kódu. Asistent hneď vidí, na ktorej stránke návštevník je.
Integrácie
Napojené na to, čo už máte
Rozdelené poctivo: čo funguje dnes a čo je nad rámec balíčka — to riešime individuálne.
Webový chatJeden riadok kódu na vašej doméne
Adresa webuNačítanie stránok do bázy znalostí
PDF · DOCX · TXT · MDDokumenty ako zdroj znalostí
Hlasový režimNávštevník hovorí, asistent prepíše a odpovie nahlas
Prílohy a obrázkyNávštevník pošle dokument alebo fotku priamo do chatu
GeolokáciaAsistent vie, odkiaľ návštevník píše
Skenovanie QR kódovNávštevník naskenuje kód priamo v chate
Support ticketyKonverzácia sa zapíše ako ticket
Na požiadanie
WordPressNasadenie riešime individuálne — napíšte nám
ShoptetNasadenie riešime individuálne — napíšte nám
Shopify · WooCommerceNasadenie riešime individuálne — napíšte nám
API · webhookyRozsah dohodneme podľa vášho systému
Bezpečnosť a GDPR
Vieme presne, kde vaše dáta sú
Táto sekcia nič nepredáva. Je tu preto, aby ste si to mohli overiť ešte pred prvým hovorom.
Servery v Nemecku
Platforma aj jej databáza bežia v dátovom centre Hetzner Online GmbH vo Falkensteine. Mimo EÚ sa údaje dostanú iba k poskytovateľom AI a ďalším sprostredkovateľom zo zverejneného zoznamu — pri každom uvádzame kde a na akom základe.
Modely netrénujeme na vašich dátach
Jazykové modely OpenAI, Anthropic a Google využívame cez platené firemné API. Podľa ich zmluvných podmienok sa vaše údaje bez súhlasu nepoužívajú na trénovanie modelov; na ochranu pred zneužitím ich poskytovatelia môžu dočasne uchovať.
Šifrovanie a prístupy
Všetka komunikácia beží cez HTTPS. Heslá administrátorov a prihlasovacie tokeny uchovávame len ako hash, prístupové údaje k integráciám šifrované. Asistent smie odpovedať len na povolených doménach.
Retenčné lehoty
Obsah konverzácií predvolene 180 dní od poslednej aktivity (pre asistenta si zvolíte 30 až 730 dní), hlasové nahrávky predvolene najviac 30 dní, archív verzií bázy znalostí 7 dní. Vymazanie konverzácií si vyžiadate kedykoľvek.
Do chatu nepatria citlivé údaje
Do chatu nepatria citlivé osobné údaje, platobné údaje ani prihlasovacie údaje. Upozorňujeme na to v obchodných podmienkach aj v ochrane osobných údajov.
Meranie len so súhlasom
Analytické a reklamné cookies zapneme, až keď ich povolíte. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom Nastavenia cookies v pätičke.
Balíčky
Vyberte si podľa toho, čo má asistent zvládnuť
Každý balíček obsahuje všetko z nižšieho. V tabuľke je len to, čo je hotové a funguje — nie to, čo plánujeme.
Akcia: Starter zadarmo pri mesačnej platbe do 31. 12. 2026.
Koľko otázok od zákazníkov čakáte mesačne?
1 000 otázok mesačne · približne 33 denne
Odhad je orientačný: jedna otázka návštevníka je jedna AI odpoveď a skutočná spotreba závisí od dĺžky rozhovorov a zvoleného AI modelu.
2 mesiace zadarmo · ušetríte 17 %Ceny sú konečné, vrátane DPH.
Free
Jeden asistent a webový chat, aby ste si Renly vyskúšali naostro.
Zadarmo
1 AI asistent5 zdrojov znalostí
- Približne 100 AI odpovedí mesačne
- Webový chat na vašom webe
Starter
Asistent sa učí z vašich dokumentov aj z adresy vášho webu.
24 €/ mesiac · s DPH
290 € ročne · s DPH
1 AI asistent15 zdrojov znalostí
- Približne 2 000 AI odpovedí mesačne
- Učenie z webu, prílohy, viac jazykov
Growth
Vyššie kapacity a výkonnejší model pre rastúcu návštevnosť.
49 €/ mesiac · s DPH
590 € ročne · s DPH
1 AI asistent40 zdrojov znalostí
- Približne 4 000 AI odpovedí mesačne
- Výkonnejší model GPT-5
Najčastejšia voľbaBusiness
Živý operátor, tickety a pokročilá analytika pre tímovú podporu.
82 €/ mesiac · s DPH
990 € ročne · s DPH
2 AI asistenti100 zdrojov znalostí3 operátori Live Chatu
- Približne 8 000 AI odpovedí mesačne
- Live Chat a pokročilá analytika
Professional
Rozsiahla podpora a viacero webov s celým katalógom AI modelov.
165 €/ mesiac · s DPH
1 990 € ročne · s DPH
5 AI asistentov300 zdrojov znalostí10 operátorov Live Chatu
- Približne 14 000 AI odpovedí mesačne
- Celý katalóg AI modelov
Enterprise
Bez produktových limitov, vrátane hlasového ovládania a skenovania kódov.
332 €/ mesiac · s DPH
3 990 € ročne · s DPH
neobmedzene asistentovneobmedzene zdrojov znalostíneobmedzene operátorov Live Chatu
- Približne 28 000 AI odpovedí mesačne
- Hlasové ovládanie a skenovanie kódov
Čo ktorý balíček obsahuje
| Funkcia | Free | Starter | Growth | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Limity | ||||||
| Počet používateľov firmy | 1 | 1 | 2 | 5 | 10 | neobmedzene |
| AI kapacita | 100 | 2 000 | 4 000 | 8 000 | 14 000 | 28 000 |
| AI asistenti | ||||||
| Základné AI nastavenia | áno | áno | áno | áno | áno | áno |
| Meno AI asistenta | áno | áno | áno | áno | áno | áno |
| Počet AI asistentov | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 | neobmedzene |
| Avatar AI asistenta | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Viacjazyčná komunikácia AI | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Optimalizácia rýchlosti a pamäte | — | — | áno | áno | áno | áno |
| Firemná farba | — | — | áno | áno | áno | áno |
| Sprievodca konverzáciou | — | — | áno | áno | áno | áno |
| Báza znalostí | ||||||
| Počet zdrojov znalostí | 5 | 15 | 40 | 100 | 300 | neobmedzene |
| Manuálny refresh znalostí | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Web Crawl | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Počet stránok na Web Crawl | — | 50 | 150 | 500 | 1 500 | neobmedzene |
| Rozšírená Báza znalostí | — | — | — | áno | áno | áno |
| Automatická synchronizácia znalostí | — | — | — | áno | áno | áno |
| Chat na webe | ||||||
| Webový chat | áno | áno | áno | áno | áno | áno |
| AI modely | ||||||
| Prístup k AI modelom | GPT Mini | GPT Mini Claude Haiku Gemini Flash Gemini Flash-Lite | GPT Mini Claude Haiku Gemini Flash Gemini Flash-Lite Claude Sonnet Gemini Pro GPT | GPT Mini Claude Haiku Gemini Flash Gemini Flash-Lite Claude Sonnet Gemini Pro GPT Claude Fable Claude Opus OpenAI o | GPT Mini Claude Haiku Gemini Flash Gemini Flash-Lite Claude Sonnet Gemini Pro GPT Claude Fable Claude Opus OpenAI o | GPT Mini Claude Haiku Gemini Flash Gemini Flash-Lite Claude Sonnet Gemini Pro GPT Claude Fable Claude Opus OpenAI o |
| Analytika | ||||||
| Základná analytika | áno | áno | áno | áno | áno | áno |
| Hodnotenie AI asistenta | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Pokročilá analytika | — | — | — | áno | áno | áno |
| Všeobecné | ||||||
| Prílohy počas konverzácie | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Geolokácia | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Kontext stránky | — | áno | áno | áno | áno | áno |
| Support Ticketing | — | — | áno | áno | áno | áno |
| Live Chat | — | — | — | áno | áno | áno |
| Počet aktívnych operátorov | — | — | — | 3 | 10 | neobmedzene |
| Skenovanie kódov | — | — | — | — | áno | áno |
| Hlasové ovládanie webového widgetu | — | — | — | — | áno | áno |
| Ostatné | ||||||
| Firemné integrácie | — | — | — | áno | áno | áno |
| Úlohy | — | — | — | — | — | — |
| Úložisko príloh úloh (MB) | — | — | — | — | — | — |
| História úlohy | — | — | — | — | — | — |
| Notifikácie | ||||||
| Vlastná e-mailová doména | — | — | áno | áno | áno | áno |
| Počet vlastných e-mailových domén | — | — | 1 | 1 | 2 | 5 |
| Úprava e-mailov | — | — | — | — | áno | áno |
Potrebujete viac AI odpovedí?
Ku každému platenému balíčku si viete dokúpiť kapacitu navyše. Na rozdiel od mesačnej sa prenáša do ďalších mesiacov a čerpá sa až potom, čo vyčerpáte kapacitu z balíčka.
AI odpovede
Viac odpovedí asistenta, keď vám nestačí mesačná kapacita.
- AI odpovede MiniPribližne 500 AI odpovedí9 € s DPH
- AI odpovede PlusPribližne 1 200 AI odpovedí19 € s DPH
- AI odpovede ExtraPribližne 3 500 AI odpovedí49 € s DPH
- AI odpovede MaxiPribližne 8 000 AI odpovedí99 € s DPH
- AI odpovede UltraPribližne 18 000 AI odpovedí199 € s DPH
AI úprava znalostí
Kredit na AI upratanie znalostí, bez časového obmedzenia.
- Malý balíkKredit v nákladovej hodnote 5 € na AI upratanie znalostí. Nevyčerpaný kredit zostáva k dispozícii bez časového obmedzenia.6 € s DPH
- Stredný balíkKredit v nákladovej hodnote 20 € na AI upratanie znalostí. Výhodnejšia jednotková cena a kredit bez časového obmedzenia.19 € s DPH
- Veľký balíkKredit v nákladovej hodnote 50 € na AI upratanie znalostí. Najnižšia jednotková cena a kredit bez časového obmedzenia.49 € s DPH
Kapacita modulov
Viac miesta v ďalších moduloch, napríklad na prílohy v Úlohách.
- Tasker Storage 1 GBNavýšte úložisko príloh v module Úlohy o 1 GB.5 € s DPH
- Tasker Storage 5 GBNavýšte úložisko príloh v module Úlohy o 5 GB.15 € s DPH
Dostupné od balíčka Starter vyššie. Ceny sú konečné, vrátane DPH.
Neviete, ktorý balíček je pre vás?
Napíšte nám, čo má asistent robiť, a odporučíme vám rozsah aj cenu.
Časté otázky
Čo sa najčastejšie pýtate
Chatbot je okno na chatovanie. Asistent v Renly má pracovnú rolu — čerpá z bázy znalostí, ktorú mu priložíte, vie, komu slúži, a keď si nevie rady, odovzdá konverzáciu človeku. Webový chat je len jeden z jeho kanálov.
Asistent odpovedá z priložených zdrojov a pod odpoveďou ukazuje, z čoho čerpal. Keď odpoveď v báze znalostí nie je, prizná to a namiesto vymýšľania ponúkne kontakt na človeka. Zakázané témy neotvorí ani vtedy, keď ho k tomu návštevník navádza.
Z bázy znalostí, ktorú mu priložíte: ručne písaný text, PDF, DOCX, TXT, Markdown alebo celá adresa vášho webu. Renly si obsah načíta, rozdelí a sprístupní asistentovi. Verzie bázy znalostí archivujeme 7 dní.
Od balíčka Growth založí support ticket s celým kontextom — vrátane toho, čo už skúsil. Od balíčka Business odovzdá konverzáciu aj živému operátorovi, ktorý tak nezačína od nuly.
Modely od OpenAI, Anthropic a Google Gemini. Model si vyberáte pre každého asistenta samostatne — nie sme viazaní na jedného dodávateľa. Dostupný katalóg závisí od balíčka.
Jedným riadkom skriptu pred uzatváraciu značku body. Widget si prispôsobíte menom asistenta, avatarom a firemnou farbou, aby sedel k vášmu webu. Od balíčka Starter asistent zároveň vidí, na ktorej stránke návštevník práve je.
Áno. Prístup asistenta k dátam je viazaný na kľúč konkrétneho zákazníka a na povolené domény, na ktorých smie chat bežať. Platforma beží na serveroch v dátovom centre v Nemecku a heslá aj tokeny uchovávame len ako hash.
Poďme sa rozprávať
Povedzte nám, čo má asistent zvládnuť
Ozveme sa spravidla do jedného pracovného dňa. Ak nám napíšete, čo má asistent riešiť a komu má slúžiť, vieme rovno povedať, či to Renly dnes zvládne.